一、产品简介：

　　2024年，表部境况纷乱苛厉，一系列深入影响行业发扬的计谋辘集落地，多方向兼顾难度空前未有。面临机会和离间，中国人寿踊跃践行保障为民的初心责任，聚焦主责主业，以高质地发扬为主线，强党修、推变革、防危机；稳发扬、增价钱、重步队；优任事、促调解、降本钱；效力做好“五篇大著作”，长远促进变革立异，竣工了范畴、价钱、速率、质地、机合、效益、安静多方向的整个提拔。到旧腊尾，中国人寿已接续9年得回中国保障行业协会保障公法律人机构A类筹备评判，人身保障任事质地指数接续两年排名行业第一，正在保障公司危机归纳评级中，接续26个季度维系A类评级。同时，该公司珍视与投资者共享高质地发扬成就，初次履行中期派息，连同拟派发的2024年终期现金股息，整年累计派息达183.72亿元，分红水准维系高位端庄。

　　筹备成就竣工新打破。中国人寿将资产欠债办理理念贯穿筹备办理各合节，深化降本增效，勉力提拔资源修设效力，筹备发扬再创佳绩。2024年，该公司总保费达6714.57亿元，正在高平台上再攀岑岭，同比拉长4.7%，当先上风维系稳定。过去一年，该公司巩固本钱管控和承保办理；继续夯实固收修设底仓，较好掌管权柄市集节拍，总投资收益达3082.51亿元；资负两头相向发力，竣工归属于母公司股东的净利润打破千亿元，得到史乘最好功劳，达1069.35亿元，同比大幅拉长108.9%。

　　高质地发扬踊跃有为。中国人寿坚决产物和交易多元，维系交易平衡发扬，交易机合进一步优化，新交易欠债刚性本钱明显降落。2024年，首年期交保费达1190.77亿元，正在上年高基数根源上维系稳固拉长，此中，十年期及以上首年期交保费为566.03亿元，同比上升14.3%，竣工较速拉长，占首年期交保费的比重同比提拔3.54个百分点，继续做厚永久角逐上风。续期保费同比拉长6.2%，发扬根源尤其稳固。14个月保单继续率同比提拔1.20个百分点。出售步队范畴维系当先，截至2024年12月31日，该公司总出售人力66.6万人，绩优人力范畴和人均产能竣工双提拔，出售步队提质增效劳绩明显。一年新交易价钱竣工敏捷拉长，基于2023年经济假设同比增速达24.3%，正在2024年经济假设下竣工337.09亿元，无间引颈行业。

　　归纳能力进一步巩固。截至2024年12月31日，中国人寿总资产、投资资产双双打破6万亿元，判袂达6.77万亿元和6.61万亿元，归属于母公司股东的股东权柄初次打破5000亿元，达5096.75亿元，同比大幅拉长55.5%；归纳偿付本领足够率达207.76%，主旨偿付本领足够率达153.34%，维系高位安谧；内含价钱超1.4万亿元，稳居行业首位；公司具有长险有用保单件数达3.26亿份。

　　以高质地发扬为导向，个险渠道效力价钱缔造，长远促进渠道转型，各项交易目标均竣工了高基数上的稳固拉长，交易机合显著优化。

　　2024年，中国人寿个险渠道总保费为5290.33亿元，同比拉长5.5%，此中，续期保费为4098.23亿元，同比拉长4.8%。首年期交保费为1002.48亿元，同比拉长9.2%，十年期及以上首年期交保费为565.64亿元，同比拉长14.3%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为56.42%，同比提拔2.50个百分点。个险渠道一年新交易价钱基于2023年经济假设同比增速达18.4%。

　　深化促进营销体例变革。现有步队继续贯彻落实“客资修步队”筹备理念，以客户为中央的个险筹备办理体例尤其完备，出售步队专业化、职业化、归纳化转型稳步向前；个险“6+1”要害步骤整个促进，聚焦优增优育和产能提拔，继续促进步队修造要害身手迭代升级。新型营销形式组织“种子铺排”有序促进，已正在24个都会启动试点，存身于新形式、新赛道、新他日举办有益寻觅。截至2024年12月31日，中国人寿个险出售人力为61.5万人，基础维系安谧，此中，营销步队范畴为39.4万人，收展步队范畴为22.1万人。步队质态延续多年刷新态势，绩优人力范畴和占比逐渐提拔；出售步队产能正在高平台上稳步提拔，月人均首年期交保费同比提拔15.0%。

　　银保渠道抢抓高质地发扬机会，优化筹备办理体例，踊跃促进渠道转型，有用促进“报行合一”，深化佣金用度管控，降本增效劳绩显著，竣工渠道一年新交易价钱率、一年新交易价钱孝敬双提拔。同时，大肆促进渠道扩面提质，配合银行数目一贯增长。继续巩固步队专业化修造，一贯丰盛银保产物体例。多措并举，竣工了交易范畴总体安谧。2024年，中国人寿银保渠道总保费为762.01亿元，首年期交保费为187.76亿元，续期保费占渠道总保费的比重为60.76%。银保渠道客户司理为1.9万人。

　　继续践行“多元发扬”计谋，团险渠道坚决以效益为本，分类施策核心板块拓展，促进各项交易稳步发扬。2024年，中国人寿团险渠道总保费为276.25亿元；此中，短期险保费为247.34亿元。截至2024年12月31日，团险渠道出售步队范畴为3.2万人，人均产能较上年同期拉长8.2%，竣工稳步提拔。

　　踊跃发展各式计谋性健壮保障交易，援帮多目标医疗保证体例修造。2024年，中国人寿其他渠道总保费达385.98亿元，同比拉长17.3%。截至2024年12月31日，参预承办200多个大病保障项目、80个永久看护保障项目和130多个都会定造型贸易医疗保障项目。

　　继续促进互联网保障交易发扬，完备鸠合运营、联合办理的互联网保障交易筹备体例，为客户供应优质任事体验。2024年，中国人寿互联网保障交易总保费达826.20亿元，同比拉长8.7%。该公司线上线下调解出售的互联网保障交易维系端庄拉长，互联网渠道直属交易呈高速发扬态势。以“振E铺排”为抓手，促进“中国人寿保障商城”改版升级，为宽敞互联网用户供应实质丰盛、产物多元、操作简易、任事知心的“公司自营线上旗舰店”，进一步提拔渠道自立筹备，优化客户线上体验。

　　坚决从餍足客户多元化需求开赴，继续打造“寿险+”归纳金融生态，赋能高质地发扬。拉拢中国人寿集团成员单元供应丰盛的产物和任事，为客户供应一站式、全方位优质金融保障任事。

　　2024年，该公司协同出售中国人寿物业险公司交易竣工保费246.88亿元，保单件数同比拉长5.2%；协同出售中国人寿养老保障公司交易范畴为238.29亿元；广发银行代劳该公司银保首年期交保费达14.42亿元。踊跃寻觅保障与投资交易协同，与中国人寿资产办理公司、国寿投资公司等继续深化配合，一贯立异寻觅保障投资互动新形式。

　　永远秉持“以客户为中央”的理念，中国人寿踊跃投身于多目标社会保证体例修造之中，正在大健壮与大养老任事范围一贯寻觅立异，稳步促进体例修造，打造全方位、多目标的健壮养老任事生态。

　　正在“保障+健壮”方面，中国人寿盘绕客户健壮需求，继续丰盛健壮任事项目，上线AI体检陈说解读等普惠型任事及VIP增值任事，为客户供应近百万份各式健壮办理任事权柄及便捷的就医健壮任事通道，激动客户健壮提拔；研发推论健壮保证与健壮办理调解产物，将健壮办理任事纳入公司一面中高端医疗保障条件，正在超百个都会定造型贸易健壮保障项目中供应健壮办理任事；加壮健壮办理任事样板办理，继续提拔健壮办理任事本领，健康样板化、专业化的健壮办理任事体例。

　　正在“保障+养老”方面，秉持“让后代释怀、让白叟宁神”的养须生态修造理念，表现保障资金永久、端庄上风，稳步促进养老任事多式样提供，加快正在核心政策区域的组织，效力构开国寿特征养须生态。踊跃促进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养客居三大养老产物线个机构养老项目，推出三款“随心居”客居产物，查究寻觅居家养老任事修造，餍足客户多元养老需求，赋能保障主业发扬。继续巩固国寿养老专属筹办师步队修造，进一步餍足客户养老及保障保证归纳化任事需求。

　　有劲贯彻落实新“国十条”央求，中国人寿踊跃做好金融“五篇大著作”，掌管高质地发扬内在，深化资产欠债兼顾办理，适宜市集情势改观，提拔市集感知与产物立异本领。2024年，该公司新开辟、升级产物凌驾百款，一贯餍足公民公共日益拉长的保障保证和家当办理需求。

　　任事国计民生，海誓山盟落实国度政策。养老金融方面，中国人寿适应人丁年齿机合发扬趋向，踊跃反应银发经济发扬央求，大肆发扬商保年金，继续丰盛笼罩全渠道私人养老金保障产物库，私人养老金交易范畴和任事客户数继续拉长，私人养老金新产物数目、新单保费、件数、任事客户数均位居行业第一；普惠金融方面，继续丰盛高质地普惠保障体例，深化面向农夫、低收入人群、新业态新市民、学生儿童、特定职业等特定群体的保障保证提供力度，一贯拓宽任事半径，扩充普惠保障体例笼罩面，并促进产物条件通常化，容易客户更好地明了保障产物任事性能，提拔保障任事可及性；数字金融方面，为餍足互联网客群养老、身死、不测等保证需求，连合互联网年青客户交费式样偏好，正在互联网多元产物提供上得到新打破；科技金融和绿色金融方面，踊跃援帮科技保障和绿色保障保证计划提拔。

　　坚决立异驱动，丰盛多元化产物提供。中国人寿一贯促进产物立异，踊跃查究市集需求演进趋向，并提拔开辟迅捷性，效力构修高质地产物提供体例。一方面，进一步丰盛面向差异客群的产物体例，连合儿童、中青年、暮年人等各性命周期人群的保证需求，优化保障负担修设，丰盛保障保证性能；另一方面，立异促进健壮保障多范围发扬，供应普适性与细分多元兼顾连合的健壮保障保证，推出公司首款轻便核珍摄疾产物、男女性特定疾病产物、脑部疾病专属产物、保证终生的永久看护产物，拓宽健壮保障产物与任事的笼罩范畴，丰盛面向次模范体人群的恶性肿瘤疾病等健壮保证，踊跃将立异药品纳入保证范畴，同时针对血汗管、癌症等差异健壮保证供应治理计划；其余，激动产物正在资产欠债有用联动上的踊跃效力，继续丰盛面向差异客群的分红型等浮动收益型产物提供。

　　面临纷乱的市集境况，中国人寿坚决资产欠债完婚准绳和永久投资、价钱投资、端庄投资理念，维系政策定力，掌管市集时机做好跨周期修设，投资收益同比大幅提拔。固定收益方面，灵动调理修设节拍和种类计谋，继续稳定修设底仓。权柄投资方面，捉住市集时机发展逆势投资和中永久组织，继续促进平衡修设和机合优化。另类投资方面，聚焦优质主体和主旨资产，立异投资形式，安谧修设范畴。该公司资产修设维系端庄，资产质地合座优秀。

　　截至2024年12月31日，中国人寿投资资产达66110.71亿元。2024年，该公司竣工净投资收益1956.74亿元，净投资收益率为3.47%；竣工总投资收益3082.51亿元，同口径同比大幅拉长150.4%，总投资收益率为5.50%。

　　行为“永久资金”和“耐心资金”的践行者，中国人寿恪守基本主见，尤其整个、精准任事实体经济，援帮新质临蓐力发扬。2024年，该公司投资实体经济存量范畴超4.62万亿元，帮力当代化工业体例修造、任事国度区域政策投资范畴判袂达2.37万亿元、3.03万亿元。寻觅保障资金永久投资形式，引颈立异设立私募证券投资基金，任事实体经济主力军和维持金融安谧压舱石的效力进一步彰显。

　　2024年，中国人寿适应数字经济时间发扬趋向，以客户为中央，以数据为驱动，加快促进数字金融践诺，深化数智身手与运营任事的有机调解，正在数据价钱发现、数智新基修、运营质效、任事体验、消费者权柄包庇等方面竣工新提拔，继续打造“简捷、品德、温顺”的“国寿好任事”子品牌，以高质地数智化运营任事坚实帮力公司交易发扬。

　　数据价钱加快开释。高效办理范畴最大、年光跨度最长的寿险数据，兴办数据全性命周期办理体例，数据的及时性、确凿性、一概性和安静性竣工高位提拔，精准赋能公司运营任事全流程，囚禁报送数据质地确凿率达99.9999%。高规格输出公司数据办理机灵履历，行为保障行业牵头单元参预国度数据局首个国度数据模范《数据因素畅达模范化白皮书》的编造，派员控造世界数据模范化身手委员会委员，有力促进国度数据模范修造。

　　数智基修赋能升级。坚决科技整个自立掌控，加快促进数据中央向智能化、极简化、散布式架构转型，打造尤其弹性、安静、牢靠的数智新基修，有用维持公司交易敏捷发扬与前沿身手敏捷落地，正在智能核保、营销员培训、办公协一概各式交易场景利用AI大模子新身手；以具有近1.6亿注册用户的中国人寿寿险APP为主旨，打造及时直达客户的数字化运营任事矩阵；整年任事超30亿人次，理赔近2500万件，核保、保全智能审核率判袂达95.2%、99%；理赔时效维系行业当先位子，正在27个省份推论“全流程无人为理赔”任事，“理赔预付”惠及客户数同比翻倍，“理赔直付”最速可至秒级。

　　数智运营质效双升。促进世界运营资源共享，继续提拔一体化智能更改本领。共享形式正在临蓐功课、客户任事范围长远利用，核保、理赔等审批结果提拔均超26%。空中客服客户守候时长缩短18.9%。改良反洗钱集约化管事形式，从世界省、市、县各级单元整个上收反洗钱功课，功课结果提拔超3倍。将危机防控从“过后措置”前移到“事前注意”和“事中职掌”要害合节，以数字化方法进一步筑牢风控防地，“偿二代”危机归纳评级和SARMRA评估得分稳居行业前线。

　　暖心折务多元提供。继续修造“线上一键直达、线下就正在身边”的任事体例，整年超580家柜面达成焕颜升级，95519客服专线%高位，空中客服一站式任事人次同比拉长49.4%。丰盛VIP任事，新增全愈看护、高端体检等健壮医疗类权柄，任事人次同比提拔26.8%。通过线上线下触点，整年供应暖心适老任事超2700万人次。

　　消保为民整个深化。进一步构修全员参预、整个笼罩、全链条办理的“大消保”管事式样，踊跃促进消保融入交易全流程，完备消保办理轨造，深化消保审查、消保评判、客户投诉办理等数字化消保办理本领修造。“消保+”教养传扬继续扩面，鸠合运动触达消费者人次同比提拔52.5%。人身保障任事质地指数接续两年排名行业第一，消保囚禁评判留任行业最高等，客户好评度维系高位。

　　2025年，我国将通过履行尤其踊跃的财务计谋、适度宽松的泉币计谋、深化宏观计谋民生导向、打好计谋“组合拳”，帮推经济继续回升向好，为行业永久继续拉长供应坚实根源；公民对夸姣生涯的敬慕一贯升级，保障保证、家当办理、健壮养老等方面需求加快开释，保障资金“永久资金”“耐心资金”的效力将日益出色，经济减震器和社会安谧器性能表现空间强壮，行业将迎来新时间苛重的发扬政策机会期。行业强囚禁、防危机和高质地发扬的主线尤其分明，产物预订利率动态调理机造、“报行合一”等系列计谋继续落地，行业发扬境况尤其安静有序。

　　2025年，中国人寿将无间坚决稳中求进管事总基调，固执“三坚决”“三提拔”“三打破”高质地发扬核头脑道，尤其聚焦主旨性能，做强做优做大主责主业；尤其聚焦价钱缔造，打造升级发扬形式；尤其聚焦改革转型，继续造就发扬新动能；尤其聚焦夯基固本，整个引颈和保证高质地发扬；勉力竣工各项交易平端庄康发扬、范畴价钱市集当先位子稳定、出售步队量稳质升。

　　本年是“十四五”收官之年，是进一步整个深化变革的苛重一年。新时间新征程，中国人寿流露，将长远贯彻落实党中心决定安置，固执当好进一步整个深化变革的实施者、举措派、实干家，长远做好金融“五篇大著作”，出色主责主业，加快促进公司高质地发扬，朝着修造成为“发扬超卓、立异驱动、协同高效、统辖当代”的中国特征全国一流寿险公司方向奋进。(完)